Blog

إدارة الموارد البشرية 6 قواعد على كل خبير أن يعرفها

أبريل 2, 2021 by الموارد البشرية, غير مصنف in

إدارة الموارد البشرية الجيدة (HRM) أمر ضروري للشركات من جميع الأحجام. إذا كنت تبحث عن معلومات أساسية حول إدارة الموارد البشرية، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة، سوف نذهب إلى أكثر من أساسيات إدارة الموارد البشرية.

سنبدأ بوصف موجز للموارد البشرية، قبل الغوص في أساسيات الموارد البشرية الخمسة التي يجب أن تعرفها لتكون على فهم جيد لما تفعله الموارد البشرية قبل أن تختتم مع بعض المصطلحات التقنية.

إدارة الموارد البشرية ما هي؟

دعونا نبدأ بتعريف مختصر. إدارة الموارد البشرية، هي ممارسة الإدارة على مجموعة من الناس لتحقيق أداء أفضل.

على سبيل المثال، إذا قمت بتوظيف أشخاص في شركة، فأنت تبحث عن أشخاص يتناسبون مع ثقافة الشركة أشخاص سيكونون أكثر سعادةبالعمل في الشركة، والبقاء لفترة أطول، ويكونون أكثر إنتاجية من الأشخاص الذين لن يتناسبوا مع ثقافة الشركة.
وأن يكون الموظفون المُشتركون كذلك أكثر إنتاجية، يقدمون عملاً عالي الجودة ويجعلون العملاء أكثر سعادة. وهذا يعني أنه إذا تمكنا من إيجاد طرق لجعل الموظفين أكثر انخراطا، فإننا نساعد الشركة.

هذا هو ما تتلخص إدارة الموارد البشرية فيه: تحسين أداء الشركة من خلال إدارة الموارد البشرية بشكل أفضل. السؤال التالي هو، من هم هؤلاء الموارد البشرية؟


ما هو المورد البشري؟

قد تشعر بالغرابة بعض الشيء من الإشارة إلى الناس باسم “الموارد البشرية”. الموارد البشرية هم جميع الأشخاص الذين يعملون في منظمة أو يساهمون في عملها بصفة أو بأخرى.

هؤلاء الناس يشكلون القوى العاملة في الشركة. يمكن أن يكونوا موظفين منتظمين، على سبيل المثال، ولكن أيضًا يمكن أن يكونوا متعاقدين. ومن بين هؤلاء الأشخاص متعاقدون مستقلون، وعمال توفرهم شركات متعاقدة، وعمال مُستدعون، وعمال مؤقتون في وكالات المساعدة.

يمكن أن يعمل المقاول المستقل بموجب عقد لسنوات في نفس المنظمة ، في حين يمكن لعامل الوكالة العمل في 20 شركة مختلفة طوال عام واحد. لأن هؤلاء الناس يشاركون في الشركة إلى حد مختلف، يجب أن تكون الطريقة التي تدار وتشارك في المنظمة مختلفة أيضا.

وبالإضافة إلى ذلك، هناك على نحو متزايد غير البشر في العمل في الشركة وفي هذه الحالة، نحن نتحدث عن الزيادة في الروبوت. وتشارك الروبوتات بشكل متزايد في العمل اليومي والتفاعل بين الإنسان والآلة أصبح ضروريا بشكل متزايد لنجاح المنظمة. وعلى الرغم من أن هذه الآلات لا تعتبر “موارد بشرية”، إلا أن هناك حجة ينبغي إدراجها بطريقة ما لأنها جزء من القوى العاملة.
أساسيات الموارد البشرية السبعة

عندما نتحدث عن إدارة الموارد البشرية، هناك عدد من العناصر التي تعتبر حجر الزاوية لسياسات إدارة الموارد البشرية الفعالة. وحجر الأساس وهي:

التوظيف والاختيار
إدارة الأداء
التعلم والتطوير
تخطيط الخلافة
التعويضات والاستحقاقات
نظم معلومات الموارد البشرية
بيانات وتحليلات الموارد البشرية

في القسم التالي، سوف نقوم بتغطية أساسيات الموارد البشرية هذه واحداً تلو الآخر.

التوظيف والاختيار

ويمكن القول إن التوظيف والاختيار هما أبرز عناصر الموارد البشرية. كلنا نتذكر أول مقابلة لنا، صحيح؟

إن توظيف المرشحين واختيار أفضل المرشحين للعمل في الشركة هو مسؤولية رئيسية على الموارد البشرية. الناس هم شريان الحياة للمنظمة وإيجاد أفضل تناسب هو مهمة رئيسية.

يبدأ طلب التعيينات الجديدة عادةً عند إنشاء وظيفة جديدة أو فتح وظيفة موجودة. ثم يقوم المدير المباشر بإرسال وصف الوظيفة إلى الموارد البشرية ويبدأ الموارد البشرية في توظيف المرشحين. في هذه العملية، يمكن للموارد البشرية استخدام أدوات اختيار مختلفة للعثور على أفضل شخص للقيام بهذا العمل. وتشمل هذه المقابلات، التقييمات المختلفة، والتحقق من المرجعيات، وغيرها من أساليب التوظيف.

في بعض الأحيان، عندما يكون هناك الكثير من المرشحين، قد يقوم مختصي الموارد البشرية نبشر أدوات الاختيار المسبق. هذه الأدوات تساعد على فصل القمح عن القشر عندما يتعلق الأمر بالمرشحين المناسبين. ثم يستمر المرشحون الناجحون في الجولة التالية، حيث تجري معهم مقابلات ويحصلون على تقييم أدقّ وهكذا.

إدارة الأداء

بمجرد أن يكون الموظفون على متن الطائرة أي منخطرين بالفعل داخل هيكل العمل للشركة، تصبح إدارة الأداء مهمة. إدارة الأداء هي الموارد البشرية الأساسية الثانية. وهي تنطوي على مساعدة الناس على أداء أفضل في وظائفهم.

عادة، يكون للموظفين مجموعة محددة من المسؤوليات التي يحتاجون إلى العناية بها. إدارة الأداء هي هيكل يمكّن الموظفين من الحصول على تعليقات حول أدائهم – بهدف الوصول إلى أداء أفضل.

عادة، تعمل الشركات على دورة سنوية لإدارة الأداء، والتي تنطوي على التخطيط، والرصد، واستعراض، ومكافأة أداء الموظفين. وتمكن نتيجة هذه العملية من تصنيف الموظفين ذوي الأداء العالي مقابل ذوي الأداء المنخفض والإمكانات العالية مقابل الإمكانيات المنخفضة.

إدارة الأداء الناجحة هي إلى حد كبير مسؤولية مشتركة بين الموارد البشرية والإدارة، حيث عادة ما يكون المدير المباشر في المقدمة ويدعم الموارد البشرية. إدارة الأداء الجيد أمر بالغ الأهمية، حيث أن الموظفين الذين يعانون من ضعف الأداء باستمرار قد لا يتناسبون مع الشركة و /أو الثقافة وقد يُضطر إلى التخلي عنهم.

وهذه أيضا واحدة من المسؤوليات الأساسية للموارد البشرية.

التعلم والتطوير

إذا كان الموظفون يكافحون من أجل أداء جيد في مجالات معينة، فإن التعلم والتطوير يمكن أن يساعدا على تحسين أدائهم. التعليم والتطوير الذي تقوده الموارد البشرية والسياسات الجيدة يمكن أن يكون مفيدة جدا في دفع المنظمة نحو أهدافها على المدى الطويل.

لدى العديد من المنظمات ميزانيات محددة مسبقًا لجهود التعليم. ويتم توزيع هذه الميزانية على الموظفين، حيث يتلقى المتدربون وقادة المستقبل وغيرهم من ذوي الإمكانيات العالية فرص التدريب أكثر من غيرهم.

خطط تعاقب الموظفين

تخطيط الخلافة هو عملية تخطيط للطوارئ في حال مغادرة الموظفين الرئيسيين الشركة. فإذا استقال أحد كبار المديرين، على سبيل المثال، من وظيفته، فإن وجود بديل جاهز سيضمن الاستمرارية ويمكن أن يوفر على الشركة أموالاً طائلة.

وغالباً ما يستند تخطيط الخلافة إلى تقييمات الأداء وجهود برنامج العمل المتعلق بالخسائر والأضرار. وهذا يؤدي إلى خلق خط متصل للمواهب.

التعويضات والاستحقاقات

ومن أساسيات الموارد البشرية الأخرى التعويض والاستحقاقات. التعويض العادل هو المفتاح في تحفيز الموظفين والاحتفاظ بهم.

ويمكن تقسيم التعويض في شكل تعويض أولي وتعويض ثانوي. وينطوي التعويض الأولي على دفع أموال مباشرة لقاء العمل، وهو في الغالب راتب شهري وأحيانا على أساس الأجر القائم على الأداء.

أمّا جميع الفوائد الثانوية هي مكافآت غير نقدية. ويمكن أن يشمل ذلك العطلات الإضافية، وأوقات العمل المرنة، والرعاية النهارية، والمعاشات التقاعدية، وسيارة الشركة وكمبوتر محمول، وأكثر من ذلك بكثير.

فالهدف هنا هو مكافأة الناس بطرق تحفزهم.

نظام معلومات الموارد البشرية

إن آخر اثنتين من أساسيات الموارد البشرية ليست ممارسات الموارد البشرية ولكن الأدوات اللازمة للقيام على نحو أفضل بإدارة الموارد البشرية. الأول هو نظام معلومات الموارد البشرية، أو نظام المعلومات وتدعم هذه الشبكة جميع الأركان الأساسية التي ناقشناها أعلاه. فعلى سبيل المثال، غالباً ما يُستخدم نظام تتبع طلبات التوظيف، وغيره لأغراض التوظيف والاختيار، لتتبع مقدمي الطلبات والتوظيف.

لإدارة الأداء، يتم استخدام نظام إدارة الأداء لتتبع الأهداف الفردية وتسجيل تصنيفات الأداء.

بالنسبة لـرنامج العمل المتعلق بالخسائر والأضرار المعروف اختصارً ب L&d، يتم استخدام نظام إدارة التعلم أو (LMS) لتوزيع المحتوى داخليًا، وتستخدم أنظمة الموارد البشرية الأخرى لتتبع الميزانيات والموافقات التدريبية.

و للتعويض، غالبا ما يتم استخدام نظام الرواتب، وهناك أيضا أدوات رقمية تُمكن من التخطيط الفعال لتعاقب الموظفين.

ويمكن في كثير من الأحيان أن تتم كل هذه الوظائف في نظام واحد. ومع ذلك، يتم تقسيم إدارة هذه الوظائف على أنظمة الموارد البشرية المختلفة.

إدارة الموارد والتحليلات

آخر أساسيات الموارد البشرية تدور حول إدارة الموارد البشرية والتحليلات. في نصف العقد الماضي، حققت إدارة الموارد البشرية قفزة كبيرة لتصبح أكثر توجهاً إلى البيانات.

أنظمة معلومات الموارد البشرية التي ناقشناها للتو هي في الأساس نظام لإدخال البيانات. ويمكن استخدام البيانات الواردة في هذه النظم لاتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة.

باستخدام تحليلات الموارد البشرية، يمكن للموارد البشرية أيضاً أن تتنبأ بالمستقبل. ومن الأمثلة على ذلك احتياجات القوى العاملة، والنية في دوران الموظفين، وتأثير تجربة التوظيف على رضا العملاء، وغيرها الكثير.

من خلال قياس هذه البيانات والنظر بجدية في هذه البيانات، يمكن للموارد البشرية اتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات. وغالبا ما تكون هذه القرارات أكثر موضوعية، مما يسهل الحصول على دعم إداري لهذه القرارات.

 

بموجب انتهائك من قراءة هذه المقالة فأنت الآن تعرف أساسيات إدارة الموارد البشرية السبعة, ولكن هذا لا يزيد عن كونه الأساسيات فقط ويمكنك الإطلاع على معلومات أكثر من خلال قراءة الدليل الشامل للموارد البشرية من هنا

568 Views

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

Switch The Language

    ullamcorper ut pulvinar et, ornare sit amet ligula. Aliquam vitae bibendum lorem. Cras id dui lectus. Pellentesque nec felis tristique urna lacinia sollicitudin ac ac ex. Maecenas mattis faucibus condimentum. Curabitur imperdiet felis at est posuere bibendum. Sed quis nulla tellus.

    ADDRESS

    63739 street lorem ipsum City, Country

    PHONE

    +12 (0) 345 678 9

    EMAIL

    info@company.com